Termos para Negócios — Synexus

Estes termos complementam os Termos de Serviço para organizações que usam o backoffice Synexus e publicam uma presença no ecossistema público. O negócio continua responsável pelos serviços e dados para os quais decide as finalidades.

1. Contratação e conta

A conta deve ser gerida por um titular, proprietário, administrador ou gestor autorizado. O negócio deve manter correctos e actualizados os dados necessários ao serviço, aos contactos e à faturação. A contratação é feita pelo operador do serviço identificado nos Termos de Serviço; a identificação postal e fiscal adicional será apresentada nos canais comerciais antes de um lançamento que a exija.

2. Responsabilidade do negócio

• Preços, horários, serviços, capacidade, condições e disponibilidade devem ser verdadeiros e actualizados.
• O negócio define as suas regras de reserva, cancelamento e reembolso para os serviços que oferece aos seus clientes.
• Documentos, registos operacionais de pagamento e recibos no Synexus não são facturas fiscais portuguesas certificadas.
• O negócio deve informar os seus clientes e trabalhadores e ter uma base legal para os dados que introduz ou publica.
• Convites, permissões, campanhas, notificações e pedidos de contacto devem respeitar os consentimentos e configurações aplicáveis.
• Avaliações, presenças, recompensas e conteúdo do website devem reflectir actividade real e não podem ser manipulados.

3. Subscrições Synexus

Estão disponíveis um plano gratuito, concessões de beta grátis atribuídas separadamente pela operação e subscrições pagas Free, Lite, Essencial, Professional e Enterprise. O plano e os limites efectivamente contratados são os mostrados na área de faturação e no checkout. A concessão de beta não é uma subscrição paga, não exige cartão e pode expirar ou ser revogada segundo a decisão que a criou.

As subscrições pagas usam Stripe e renovam-se até serem canceladas. A gestão, alteração e cancelamento são feitos no portal de faturação e produzem efeitos conforme o estado indicado pela Stripe. O código actual não estabelece um reembolso automático ou proporcional; qualquer pedido será analisado pelo vendedor, pelas condições apresentadas no checkout e pela lei aplicável. O checkout pode exigir configuração de preço e ambiente válida antes de concluir uma compra.

4. Papel no tratamento de dados

Para dados de clientes, contactos, trabalhadores e operações que o negócio decide tratar, o negócio é normalmente o responsável pelo tratamento e a Synexus pode actuar como subcontratante mediante instruções e acordo aplicável. A Synexus pode ser responsável separada por conta, segurança, suporte, faturação e telemetria própria. Descoberta pública, parcerias, campanhas, mensagens e suporte podem exigir uma análise de responsabilidades própria; não devem ser presumidos como uma autorização geral para partilha entre negócios.

A inclusão em relatórios de mercado, quando o produto for activado, é uma escolha separada do negócio e dos consentimentos de clientes. Apenas estatísticas agregadas e revistas podem ser consideradas. Não serão vendidos ou entregues leads, perfis de clientes, linhas de CRM, mensagens, documentos, facturas, transacções, NIF, moradas ou identificadores de origem.

5. IA

As funcionalidades de IA são opcionais. Podem enviar um pedido limitado, um ficheiro de inventário ou informação pública aprovada para um fornecedor de IA (Microsoft Azure OpenAI, com processamento na UE) quando o fluxo está activo. A IA produz propostas e não cria directamente dados de inventário ou tarefas sem revisão e confirmação de um operador autorizado. Não introduza dados que não sejam necessários ao pedido e não trate o resultado como aconselhamento fiscal, jurídico ou profissional.

6. Parcerias e presença pública

O negócio controla o conteúdo que publica e aceita ou revoga parcerias através das ferramentas disponíveis. A Synexus fornece visibilidade e ligação técnica e não garante clientes, receitas, classificações ou resultados de campanhas. Disputas sobre o serviço, oferta ou preço de um negócio são tratadas com esse negócio.

7. Suspensão e cessação

Podemos suspender conteúdo, módulos ou acesso perante incumprimento grave, fraude, abuso, spam, risco de segurança ou incumprimento de lei. O cancelamento não elimina automaticamente dados que o negócio ou outro responsável tenha de conservar; os pedidos de apagamento são tratados segundo a Política de Privacidade e as obrigações aplicáveis.

8. Contacto e versão

Para apoio, reclamações, privacidade ou questões comerciais: synex.geral@gmail.com. Estes termos foram alinhados com a revisão pública 2.0.0 e com o registo de aceitação auth_consent_v24.